خطاهای رایج در استفاده از کلاس مجازی بیگ بلو باتن BigBlueButton

خطاهای رایج در استفاده از کلاس مجازی بیگ بلو باتن BigBlueButton

یکی از جنبه های اجتناب ناپذیر در استفاده از انواع بسترهای کلاس مجازی نظیر بیگ بلو باتن BigBlueButton موضوع خطاها و مشکلات احتمالی در هنگام استفاده از آنها است. که با آموزش و ارتقای مهارت می توان مشکلات و خطاهای احتمالی را به حداقل رساند تا بتوان به بهترین و بهینه ترین شکل ممکن از محیط کلاس مجازی استفاده نمود.

فناوری WebRTC

پیش از پرداختن و تشریح خطاهای مختلف باید بدانید که بیگ بلو باتن برای اینکه بتواند امکان اتصال صدا و تصویر را برای شما برقرار کند از یک فناوری بنام WebRTC که در مرورگرهای اینترنتی تعبیه شده استفاده می کند تا شما را از نصب هرگونه نرم افزاری در کامپیوتر و یا موبایل جهت برگزاری کلاس مجازی بی نیاز کند و شما بتوانید براحتی در مرورگر اینترنتی خود در کلاس مجازی و یا جلسه آنلاین شرکت کنید.

از اینرو شرایط مختلفی نظیر تنظیمات شبکه، کیفیت اتصال خط اینترنت و یا تنظیمات Firewall در عملکرد صحیح WebRTC تاثیر گذار بوده که آشنایی با آنها می تواند به رفع خطای احتمالی کمک کند.

خطاهای رایج در بیگ بلو باتن بهمراه راه حل آنها

خطای 1001 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

اتصال وب سوکت برقرار شده بود ولی هم اکنون بصورت اتفاقی قطع شد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1001:

  • قطعی اتصال اینترنت
  • ریستارت شدن سرویس دهنده وب Nginx

راه حل های رفع خطای 1001

  • بررسی اتصال اینترنت
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن

خطای 1002 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

امکان برقراری اتصال وب سوکت وجود ندارد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1002:

  • پروتکل در فایروال کامپیوتر کاربر مسدود شده است
  • آنتی ویروس نصب شده بر روی کامپیوتر کاربر اجازه ایجاد اتصال را صادر نمی کند
  • سرور بیگ بلو باتن غیرفعال شده و یا تنظیمات نادرستی انجام شده است

راه حل های رفع خطای 1002

  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
  • بررسی صحت عملکرد گواهینامه SSL بر روی سرور

خطای 1003 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

شما در حال استفاده از نسخه قدیمی مرورگر اینترنتی هستید و مرورگر قادر به پشتیبانی از همه قابلیت ها نیست.

شرایط احتمال وقوع خطای 1003:

  • استفاده از یک مرورگر اینترنتی قدیمی

راه حل های رفع خطای 1003

  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس

خطای 1004 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

ناموفق در ایجاد اتصال

شرایط احتمال وقوع خطای 1004:

  • اتمام زمان درخواست از مرورگر به سرویس دهنده
  • تنظیم زمان بسیار کم timeout در برقراری اتصال بر روی سرور
  • ناموفق بودن ارسال و یا دریافت سیگنال صوت و تصویر
  • مشاهده لیست کامل علل بصورت فنی بر روی وب سایت کتابخانه sip

راه حل های رفع خطای 1004

  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه
  • در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.
  • بررسی صحت عملکرد گواهینامه SSL بر روی سرور

خطای 1005 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

اتصال به یکباره قطع شده است

شرایط احتمال وقوع خطای 1005:

  • نامشخص (بر اساس مستندات بیگ بلو باتن)

راه حل های رفع خطای 1005

  • بررسی اتصال اینترنت
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه
  • در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.

خطای 1006 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

کندی بسیار شدید در هنگام تلاش برای اتصال به سرور بیگ بلو باتن

این خطا اکثرا در زمانیکه کاربر حالت استفاده از میکروفون را انتخاب می کند، و بیگ بلو باتن در حالت انتظار تایید اجازه دسترسی به میکروفون، (در پیغامی که توسط مرورگر به کاربر نمایش داده میشود) می ماند، و یا کاربر مجوز دسترسی به میکروفون را داده ولی بعلت کندی اتصال اینترنت امکان برقراری اتصال به سرور کلاس مجازی بیگ بلو باتن فراهم نباشد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1006:

  • احتمال وقوع خطا در نسخه 33 بتای مرورگر فایرفاکس بر روی سیستم عامل مک اپل

راه حل های رفع خطای 1006

  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن

خطای 1007 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

عملیات ناموفق تبادل اطلاعات مابین FreeSWITCH موجود بر روی سرویس دهنده بیگ بلو باتن و مرورگر کاربر

شرایط احتمال وقوع خطای 1007:

  • مسدود شدن اتصال توسط NAT
  • مسدود شدن اتصال UDP توسط Firewall
  • مسدود شدن اتصال توسط آنتی ویروس نصب شده بر روی کامپیوتر کاربر

راه حل های رفع خطای 1007

  • بررسی صحت تنظیمات سرور بیگ بلو باتن
  • بررسی اتصال اینترنت
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه

خطای 1008 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

عملیات ناموفق هنگام تست اولیه صدای کاربر

شرایط احتمال وقوع خطای 1008:

  • تنظیمات نادرست FreeSWITCH بر روی سرور بیگ بلو باتن
  • خطا در سیستم کاربر

راه حل های رفع خطای 1008

  • بررسی صحت تنظیمات سرور بیگ بلو باتن
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.

خطای 1009 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

نشان از یک خطای داخلی در bigbluebutton بوده و یا اینکه عدم همخوانی و پشتیبانی همزمان نسخه کاربر و سرور باشد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1009:

  • تنظیمات نادرست سرور بیگ بلو باتن
  • عدم بروزرسانی سرور بیگ بلو باتن
  • خطا در سیستم کاربر

راه حل های رفع خطای 1009

  • بررسی صحت تنظیمات و بروز بودن سرور بیگ بلو باتن
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس

خطای 1010 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

وقوع یک وقفه و قطعی در انتقال صدا مابین کاربر و سرور بیگ بلو باتن

شرایط احتمال وقوع خطای 1010:

  • خطای شبکه
  • کندی شبکه

راه حل های رفع خطای 1010

  • بررسی اتصال اینترنت
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس

خطای 1020 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

این خطا معمولا در هنگام اشتراک گذاری صدا و یا تصویر رخ می دهد

شرایط احتمال وقوع خطای 1020:

  • خطای شبکه
  • کندی شبکه

راه حل های رفع خطای 1020

  • بررسی اتصال اینترنت
  • استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
  • اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
  • استفاده از کامپیوتر و یا موبایل دیگر جهت تست
  • بروزرسانی مرورگر اینترنتی
  • استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
  • در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.

18 دیدگاه دربارهٔ «خطاهای رایج در استفاده از کلاس مجازی بیگ بلو باتن BigBlueButton»

  1. سلام. من با تبلت نمیتونم صفحه به اشتراک بگذارم.پیام میده که باید دسترسی رافائل کنید. چطور این کار را انجام بدم؟

    1. پشتیبانی

      سلام کاربر گرامی
      در حال حاضر در بیگ بلو باتن امکان اشتراک گذاری صفحه موبایل و یا تبلت در هر دو سیستم عامل آندروید و یا آی او اس امکان پذیر نیست. و تنها می توان صفحه کامپیوتر را به اشتراک گذاشت.

  2. کیان فروردین

    باسلام وخداقوت.من باتبلت پسرم که وارد کلاس میشم بعد ازچند دقیقه میاد بیرون. ولی با گوشیه خودم اینطور نیس ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. پشتیبانی

      سلام دوست عزیز
      این موارد را بررسی کنید:
      – از بروز بودن مرورگر اینترنتی در حال استفاده در تبلت اطمینان حاصل نمایید.
      – در تبلت های آندرویدی از آخرین نسخه گوگل کروم و یا فایرفاکس استفاده نمایید و در تبلت های محصولات اپل از مرورگر پیش فرض یعنی سافاری استفاده کنید.
      – اطمینان حاصل کنید که فیلتر شکنی فعال نباشد
      – در هنگام شرکت در کلاس مجازی، سایر برنامه های باز شده رو ببندین
      – با وای فای و با اینترنت سیم کارت تست کنید

  3. سلام خسته نباشید …لطفا کمکم کنید گوشی و لپتاپ من کرومشون هردو بروز رسانی هستن ولی خطای ۴۰۰۱میده و نمیتونم میکروفونمو فعال کنم …لطفا جواب بدید من دا گ مشروط میشم سر این مشکل

    1. پشتیبانی

      ضمن آرزوی موفقیت برای شما دوست عزیز
      در صورتیکه تمامی موراد ذکر شده فوق را جهت رفع خطای 1004 بررسی کرده اید و همچنان نتیجه ای حاصل نشده، موارد زیر را هم با قوت تاکید می کنیم:
      – مجددا تاکید میکنیم که از خط اینترنت و مرورگر دیگری نظیر فایرفاکس هم تست کنید.
      – از سایر همکلاسی ها در مورد کیفیت ارتباطی آنها جویا شوید، در صورتیکه اکثریت مشکل ارتباطی داشته باشند. نشان دهنده افت کیفیت از سمت سرویس کلاس مجازی است که میبایست توسط پشتیبان بررسی شود.
      – طبق آموزش موجود در لینک زیر دی ان اس گوگل را بر روی کامپیوتر تنظیم کنید:
      https://morvaridit.ir/rahmam-docs/1737/

  4. سپهر رفیعی

    سلام و وقت بخیر من دانشجوام و برای کلاسام وارد سامانه دان میشم که از همین بیگ بلو باتن استفاده میشه من با گوشی خودم هر کاری میکنم اخطار ۱۰۰۶ میاد یعنی اصلا نمیتونم وصل شم هر کاری بگید کردم بروزرسانی مرور گر خاموش و روشن کردن و از خط دیگ استفاده کردن ولی هنوز همون اخطار برام میاد ولی با گوشی کس دیگ میرم خیلی راحت همون اول وصل میشه ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. پشتیبانی

      سلام جناب رفیعی عزیز
      معمولا خطای 1006 اکثرا در آیفون شایع هست. زمانیکه حالت میکروفون انتخاب می شود. و در هنگام تست اکو صدا ناموفق شود این خطا صادر می شود. پس از هر بار تلاش ناموفق لطفا یکبار صفحه کلاس مجازی را رفرش کنید سپس مجددا تلاش کنید.
      در ضمن در آیفون از مرورگر پیش فرض یعنی سافاری استفاده نمایید.

  5. سلام وخسته نباشيد
    در آيپد اگر خطاي 1006 را به هيچكدام از روشهايي كه فرمودين برطرف نشد راه ديگري هم وجود دارد

    1. پشتیبانی

      سلام دوست عزیز
      معمولا خطای 1006 اکثرا در محصولات اپل شایع هست. ممکن است کندی اینترنت از سمت شما و یا سرور کلاس مجازی وجود داشته باشد. این خطا زمانیکه حالت میکروفون انتخاب می شود. و در هنگام تست اکو صدا ناموفق شود این خطا صادر می شود.
      پس از هر بار تلاش ناموفق لطفا یکبار صفحه کلاس مجازی را رفرش کنید سپس مجددا تلاش کنید.
      در ضمن در آیفون و آیپد از مرورگر پیش فرض یعنی سافاری استفاده نمایید.

  6. سلام وقتی به بخش درس های من قسمت فیلم های ضبط شده تدریس میریم خطای 404 میزنه علتش چیه و چطور میشه برطرفش کرد؟

    1. پشتیبانی

      سلام دوست عزیز
      این خطا بمعنی عدم وجود رکورد بر روی سرور است. و یا اینکه آدرس لینک جلسه ضبط شده نامعتبر است.

  7. سلام
    خطای 500 برای دیدن جلسات ضبط شده چگونه بر طرف می شود؟

    1. پشتیبانی

      سلام دوست عزیز
      معمولا به معنی خطای داخلی در بیگ بلو باتن است. و یا فایل ضبط شده حذف شده و یا در حال پردازش است.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *